Тема 1.1. Профессия бизнес-тренер. Определение понятия бизнес-тренер. Основные характеристики и особенности профессии. Задачи профессии. Андрагогика.
​
Тема 1.2. Профессиональные компетенции бизнес-тренера. Понятия Hard skills в профессии бизнес-тренер. Модель профессиональных компетенций бизнес-тренера – «Колесо баланса». Стили обучения. Профессиональные роли.
​
Тема 1.3. Личность бизнес-тренера. Soft skills («мягкие навыки») в профессии бизнес-тренер. Ценностные ориентиры бизнес-тренера. Эмоциональный интеллект бизнес-тренера. Имидж бизнес-тренера. Делова этика.

Тема 2.1. Основы предпринимательства и бизнеса. Определение понятий. Классификация предпринимательства: торговая деятельность, коммерция, услуги, обслуживание, производство. Что такое бизнес. Основы бизнеса - понятие, цели, функции. Виды бизнеса: классификация по различным признакам. Бизнес-среда: факторы, влияющие на бизнес.
​
Тема 2. 2. Бизнес-процессы. Основные бизнес-процессы: определение, виды, взаимосвязь. Управление бизнес-процессами: модели, методы, инструменты. Оптимизация бизнес-процессов: цели, задачи, методы.
​
Тема 2.3. Введение в финансы и KPI. Основы финансов: понятия, цели, функции. Финансовые показатели: виды, назначение, интерпретация. KPI: ключевые показатели эффективности, разработка, применение.
​
Тема 2.4. Структура организации и управление. Основы управления: понятия, цели, функции. Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Стили управления: авторитарный, демократический, либеральный. Иерархия: владелец, директор, начальники отделов, работники отделов. Сеть внутренних взаимоотношений. ЛПР.

Тема 3.1. Бизнес-тренинг – форма обучения взрослых людей. Бизнес-тренинг – определение понятия. История возникновения тренингов. Особенности и преимущества бизнес-тренинга. Тренинг, как интерактивная форма обучения. Виды тренингов. Специфика видов тренингов. Цель тренинга. Схема Боба Пайка.
Тема 3.2. Нормативные правовые акты Российской Федерации регулирующие проведение бизнес-тренинга. Нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров. Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну. Санитарно-эпидемиологические требования к пространству (помещению) для проведения бизнес-тренинга.

Тема 3.3. Предтренинговая подготовка. Снятие запроса на проведение бизнес-тренинга. Техники коммуникации для интервью с заказчиком. Анализ требований заказчика. Целевая аудитория. Оценка уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга. Планирование бизнес-тренинга. Прогнозирование результата бизнес-тренинга. Планирование технического обеспечения бизнес-тренинга. Планирование методического и визуального обеспечения бизнес-тренинга. Как будет проводиться оценка эффективности проведенного тренинга. Разработка программы бизнес-тренинга. Согласование программы бизнес-тренинга с заказчиком. Материальное обеспечение бизнес-тренинга.

Тема 3.4. Методика разработки бизнес-тренинга. Структура бизнес-тренинга – «Цикл Колба». Концепция тренинга. Источники информации и подбор материала для бизнес-тренинга. Мини-лекция. Структура мини-лекции. Особенности мини-лекции в тренинге. Подбор и разработка практического наполнения. Практические задания, упражнения, игры, кейсы и другие виды активностей Подбор техник, инструментов, методов, практически заданий для бизнес-тренинга. Рабочая тетрадь и раздаточные материалы. Техническое обеспечение. Сценарная матрица. Сценарий тренинга

Тема 3.5. Методика проведения бизнес-тренинга. Вступление в бизнес-тренинге. Алгоритм вступления в бизнес-тренинг. Самопрезентация бизнес-тренера. Представление программы бизнес-тренинга, его цели, содержания и прогнозируемого результата. Условия работы на бизнес-тренинге. Подготовка участников к совместной работе. Сбор ожиданий. Формирование мотивации к обучению – обозначение проблемы и ее актуализация. Мини-лекция (новая информация). Демонстрация новой информации. Практическая отработка новой информации по заданному алгоритму. Обратная связь по отработке новой информации. Итоги бизнес-тренинга. Дистанционный формат обучения.

Тема 3.6. Методика организации и проведения посттренингового сопровождения. Определение понятия. Цель и задачи посттренингового сопровождения. Варианты проведения посттренингового сопровождения. Формы и методы постренингового сопровождения. Как измерить качественные изменения? Чек лист и Бланк оценки. Способы проведения контроля. Конструктивная критика и мотивация к применению знаний. Развивающая обратная связь. Поддержка позитивных изменений.
​
Тема 3.6. Дистанционный формат обучения. Виды дистанционного обучения – вебинар, онлайн-тренинг, видеокурс. Специализированные платформы (программные продукты) и информационные ресурсы. Методика разработки и проведения вебинара. Методика разработки и проведения онлайн-тренинга. Методика разработки и проведения видеокурса.

Тема 4.1. Инструменты коучинга в бизнес-тренинг. Коучинг – определение понятия. Метод «Вопрос-ответ». «Метод Уолта Диснея». «Борьба с гремлинами». «Шкалирование». Техника «Линия времени». «Колесо баланса». «Квадрат Декарта». «Пирамида Дилтса». «Модель GROW». «Модель SCORE».
​
Тема 4.2. Методы обучения модерация и фасилитация в тренинге. Определение понятий. Цель применения в тренинге. Тренер как модератор и фасилитатор. Цель модерации и фасилитации. Принципы модерации

Тема 4.3. Групповая динамика. Управление групповой динамикой. Определение понятий. Характеристика группы. Факторы, влияющие на формирование группы. Стадии формирования и развития группы. Инструменты управления групповой динамикой

Тема 4.4. Медиация и способы работы с сопротивлением и возражением. Медиация, как инструмент разрешения конфликтов. Основные принципы медиации в тренинге. Тренер, как медиатор. Работа с сопротивлением и возражениями участников

Тема 4.6. Работа в «двойках», «тройках». Работа в малых группах. Особенности работы в «двойках», «тройках» на тренинге. Виды работы с группой. «карусель», «поляна», «аквариум», «стенка-на-стенку», «ротация ролей». Малая группа и особенности работы в малых группах

Тема 5.1. Методические материалы и Рабочая тетрадь. Основы визуальной коммуникации в работе бизнес-тренера. Методические материалы бизнес-тренинга. Рабочая тетрадь участника бизнес-тренинга.
​
Тема 5.2. Форма визуализации на бизнес-тренинге «Раздаточный материал».
Что такое «Раздаточный материал» на бизнес-тренинге. Оформление. Работа бизнес-тренера с «Раздаточным материалом».
​
Тема 5.3. Оформление и работа с флипчартом. Флипчарт – инструмент визуализации на бизнес-тренинге. Особенности работы с флипчартом. Цель работы с флипчартом на бизнес-тренинге. Требования к оформлению листа флипчарта. Работа бизнес-тренера с флипчартом.

Тема 5.4. Слайды. Слайды - инструмент визуализации на бизнес-тренинге. Оформление слайдов. Работа бизнес-тренера со слайдами на бизнес-тренинге.

Тема 6.1. Оценка эффективности бизнес-тренинга. Определение понятия. Роль, место, предмет оценки эффективности в оценочной процедуре итогов бизнес тренинга. Условия оценки эффективности. Технологические принципы и последовательность действий в проведении оценки. Анализ запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга. Инструменты оценки полученных знаний и умений участников. Отчетность для заказчика.
​
Тема 6.2. Модели оценки эффективности обучения. Иерархические и концептуальные модели оценка эффективности. Иерархические модели Д. Киркпатрика, А. Хамблина, Дж Филлипса. Джек Филипс - 5-й уровень к модели Киркпатрика - возврат на инвестиции (ROI). Целевой подход к оценке эффективности Тайлера. «Таксономия Блюма». Концептуальные модели. Модель CIRO (П. Уорд, М.Бёрд, М. Рэкхам) Модель CIPP (Д. Стаффлебим)
​
Тема 6.3. Модель оценки эффективности бизнес-тренинга Дональда Кирпатрика.
Четыре уровня учебного процесса. Оценка реакции участников. Оценка уровня усвоения материала участниками. Оценка изменения поведения на рабочем месте. Оценка уровня результатов.

Тема 6.4. Ассессмент - системный инструмент оценки эффективности обучения и планирования обучения. Ассессмент: понятие и цели. Составление модели компетенций. Проведение оценки, анализ результатов.

Тема 7.1. Техника речи. Понятие техника речи. Важность техники речи в работе бизнес-тренера. Речевое дыхание. Артикуляция. Дикция. Голос. Голосовые регистры. Темпо-ритмическая организация речи.
​
Тема 7.2. Вступительная речь бизнес-тренера на тренинге. Что такое вступительная речь тренера. Логико-композиционная структура вступительной речи.

Тема 7.3. Публичные выступления. Подготовка публичной презентации (структура, демонстрация слайдов). Сторителлинг. Модели публичной презентации. Внешний облик. Невербальный аспект публичного выступления.

Тема 8.1. Маркетинг в работе бизнес-тренера. Определение понятия. Функции маркетинга. Маркетинговые исследования: рынок, конкуренты. Определение целевой аудитории. Сегментирование.

Тема 8.2. Позиционирование бизнес-тренера и личный бренд.
Отстройка от конкурентов. Личный бренд.
​
Тема 8.3. Инструменты маркетинговой коммуникации для бизнес-тренера.
Понятие, классификация. Цифровые инструменты продвижения. Оффлайн-продвижение бизнес-тренера. Система аналитических показателей. Эффективность продвижения.

Тема 9.1. Востребованные и популярные бизнес-тренинги на современном рынке. Теоретические модели и распространенные практические задания в самых востребованных бизнес-тренингах по направлениям. Передача технологии ведения.

Тема 9.2. Адаптация стандартных теоретических моделей и активностей под запрос заказчика. Корректировка и внесение изменений в распространенные теоретические модели и активности по различным направлениям под запрос заказчика

Тема 10.1. Разработка бизнес-тренинга на выбранную тему под потребности заказчика.
Обобщение и систематизация пройденного материала в контексте разработки своего бизнес-тренинга. Этапы разработки бизнес-тренинга.

Тема 10.2. Демоверсия. Демоверсия - форма презентации бизнес-тренинга. Виды демоверсий. Тайминг. Фрагмент бизнес-тренинга.

Выпускная аттестационная работа слушателя курса профессиональной переподготовки «Бизнес-тренер» заключается в разработке и показе фрагмента бизнес-тренинга, разработанного под запрос заказчика.
​
Примерный список направлений. в которых может быть разработан бизнес-тренинг:
​
1. Менеджмент и управленческие функции
2. Эмоциональный интеллект
3. Продажи и управление продажами
4. Лидерство и личная эффективность
5. Управление персоналом
6. Ораторское мастерство
7. Коммуникация
8. Проектная деятельность
9. Маркетинг
10. Командообразование
11. Клиентский сервис
В выпускной аттестационной работе слушатель должен предоставить:

1. Анкету интервью с заказчиком «Снятие запроса»
2. Анкету оценки имеющихся знаний, умений, навыков сотрудников компании заказчика
3. Программу бизнес-тренинга
4. Сценарную матрицу бизнес-тренинга
5. Сценарий бизнес-тренинга
6. Рабочую тетрадь бизнес-тренинга (фрагмент)
7. Раздаточные материалы (фрагмент)
8. Слайды (фрагмент)
9. Анкету оценки полученных на бизнес-тренинге знаний и умений участников
10. План анализа эффективности бизнес-тренинга
11. Программу посттренингового сопровождения

В выпускной аттестационной работе слушатель демонстрирует фрагмент своего бизнес-тренинга